Términos y Condiciones del Sitio Web y Venta en línea

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web corresponde a Body Suplement Nutrition Limitada, RUT 77.369.534-2, con domicilio en Santiago, Chile, disponible a través de www.bsnutrition.cl. Para efectos de contacto, los usuarios podrán comunicarse mediante el correo electrónico ventas@bsnutrition.cl.

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las compras efectuadas por los usuarios mediante la plataforma electrónica.

3. Capacidad legal

Solo podrán comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente conforme a la legislación chilena. En caso de productos destinados a menores de edad, la compra deberá ser realizada por un adulto responsable.

4. Registro de usuarios

El usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Compras y pagos

Las compras se realizan mediante carro de compras y checkout electrónico. Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago y sus sistemas asociados.

6. Disponibilidad y stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. La empresa podrá cancelar pedidos ante errores evidentes de inventario, fraude, pagos rechazados o situaciones excepcionales.

7. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, imágenes, diseños, contenido gráfico, textos y publicaciones del sitio son de propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa vigente.

8. Uso indebido del sitio

Se prohíbe cualquier actividad destinada a vulnerar la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio web, incluyendo ataques informáticos, scraping, bots, acceso no autorizado, malware o extracción automatizada de información.

9. Seguridad informática

La empresa podrá registrar actividad técnica, logs y antecedentes de navegación para fines de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

10. Limitación de responsabilidad

La empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no será responsable por fallas derivadas de mantenimiento, fuerza mayor, fallas de terceros, problemas de conectividad o ataques externos.

11. Suplementos alimenticios y responsabilidad sanitaria

Los productos comercializados corresponden principalmente a suplementos alimenticios y productos de bienestar. Estos no reemplazan una alimentación equilibrada ni constituyen tratamientos médicos. Se recomienda consultar profesionales de salud antes de consumir productos que puedan afectar condiciones médicas preexistentes.

Cada producto podrá contener advertencias específicas respecto de su uso, restricciones y recomendaciones.

12. Blog y contenido informativo

Las publicaciones, recomendaciones nutricionales y contenidos del blog tienen carácter meramente informativo y educativo, no constituyendo asesoría médica profesional.

13. Despachos

Los despachos dentro de la Región Metropolitana podrán efectuarse el mismo día para compras realizadas antes de las 13:00 horas, según disponibilidad logística.

Los despachos a regiones serán realizados mediante empresas externas tales como Starken o Chilexpress bajo modalidad por pagar.

14. Cambios y devoluciones

No se aplicará derecho a retracto respecto de productos abiertos, manipulados o que por razones sanitarias no puedan volver a comercializarse.
Los cambios y devoluciones solo procederán respecto de productos sin uso, sellados, no manipulados y en su empaque original, conforme a la legislación chilena vigente.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web y la Ley N.º 19.628.

16. Suspensión de cuentas

La empresa podrá suspender o cancelar cuentas asociadas a actividades fraudulentas, incumplimientos contractuales o conductas que afecten la seguridad del sitio.

17. Legislación aplicable y competencia

Estos términos se regirán por la legislación chilena. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Santiago de Chile.